O poder da comunicação assertiva para o desempenho dos despachantes no Gerenciamento de frota na mineração

Tatiane Gonçalves Rodrigues

A comunicação é primordial em qualquer situação, mas, nem sempre o que se pretende transmitir é o que realmente se transmite. Cada pessoa tem uma forma diferente de ver o mundo, e geralmente tende a interpretar a informação conforme a perspectiva criada. Em um ambiente organizacional, é fundamental que essa parte seja tratada com a devida importância pois, envolve diretamente a saúde mental dos empregados, com a geração de conflitos e desgastes desnecessários, quando não gerenciada de forma adequada.

Nesse contexto, este artigo visa apresentar a importância da comunicação assertiva na sala de controle, área responsável por monitorar e controlar os indicadores operacionais de produção. Os profissionais envolvidos são os Despachantes, que são responsáveis pelo gerenciamento de equipamentos na mina e têm como principal função a elaboração de estratégias com o time de campo, de modo a otimizar a frota de equipamentos conforme o cenário atual. São os responsáveis pela interface entre as áreas, e englobam toda a tomada de decisão, cada uma com alto potencial de ganho ou perda para o processo. É uma área que envolve muita troca de informação e uma comunicação de qualidade é essencial para que a decisão mais assertiva seja considerada.
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em Gestão de Projetos