A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma medida inovadora para proteger os consumidores brasileiros de ligações indesejadas e fraudulentas. A “Origem Verificada“, nova ferramenta tecnológica, entrou em vigor em outubro com o objetivo de trazer mais segurança nas comunicações telefônicas.
Nos últimos anos, a crescente incidência de fraudes telefônicas, como o “golpe 0800”, tem gerado grande preocupação. No ano passado, mais de 4 mil registros por hora foram relatados.
Criminosos têm fingido ser funcionários de bancos, solicitando dados financeiros para cometer fraudes. A nova plataforma promete ser uma solução eficaz contra esses problemas.
Como funciona a ‘Origem Verificada’
Desenvolvida pela Anatel, a “Origem Verificada” utiliza a tecnologia STIR/SHAKEN para autenticar instantaneamente as ligações recebidas. Esse sistema verifica a origem da chamada e, se segura, exibe um selo de verificação na tela do celular. A expectativa é que o volume de chamadas indesejadas diminua significativamente.
Durante os testes, a Anatel conseguiu bloquear 88,4 bilhões de chamadas automáticas. Espera-se que, com a implementação da ferramenta, esse número aumente, abrangendo uma parte considerável das chamadas fraudulentas realizadas diariamente no Brasil.
Além de reduzir o telemarketing invasivo, a ferramenta oferece proteção contra golpes telefônicos. Para o sucesso do sistema, é crucial a colaboração das operadoras de telefonia e dos fabricantes de smartphones.
A Anatel está em parceria com essas empresas para garantir uma implementação eficaz. Segundo a Conexis, associação que representa Vivo, Claro, Tim, Algar Telecom, Oi e Sercomtel, o sistema será disponibilizado às empresas interessadas, como bancos, que deverão contratar o serviço para terem seus nomes identificados nas chamadas.
Novas regras para números 0303
A partir de 2025, a Anatel implementará novas regras para números 0303, usados por empresas de telemarketing.
Empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias deverão utilizar esse prefixo, facilitando a identificação e permitindo que os consumidores evitem atender a ligações indesejadas.
As chamadas em massa, conhecidas como “marketing invasivo”, são um dos maiores motivos de reclamação dos consumidores junto à Anatel.
As novas medidas visam reduzir essa prática e melhorar a experiência dos usuários de telefonia.
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Como se proteger de golpes telefônicos
Siga estas orientações importantes:
- Os bancos nunca pedem informações como senhas ou tokens pelo telefone;
- Desconfie de ofertas boas demais ou de senso de urgência nas ligações;
- Evite expor dados pessoais em redes sociais, especialmente em promoções;
- Verifique a autenticidade de mensagens de contatos com novos números;
- Desconfie se pedirem para instalar aplicativos via ligações ou mensagens.
A iniciativa da Anatel é um passo significativo para combater fraudes e melhorar a segurança das comunicações telefônicas no Brasil.
Com a “Origem Verificada”, os consumidores terão mais controle sobre as chamadas recebidas e maior proteção contra golpes, contribuindo para um ambiente mais seguro e confiável.
